Politique d'Échange et Remboursement
Chez Chaussures Alpha Barefoot, nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure et une expérience client exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique d'échange et de remboursement.
Échanges
Nous acceptons les échanges dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Pour être éligible à un échange, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Les échanges sont possibles pour les raisons suivantes :
- Taille incorrecte
- Produit défectueux ou endommagé
- Erreur de commande
Procédure d'Échange :
- Contactez notre service client à support@alphabarefootshoes.com avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez échanger.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer l'article.
- Envoyez l'article à l'adresse fournie en suivant les instructions.
- Dès réception de l'article retourné, nous traiterons votre échange et expédierons le nouvel article dans les 7 jours ouvrables.
Remboursements
Si vous préférez un remboursement, vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la réception. Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Procédure de Remboursement :
- Contactez notre service client à support@alphabarefootshoes.com avec votre numéro de commande et les raisons de votre retour.
- Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions pour renvoyer l'article.
- Envoyez l'article à l'adresse fournie en suivant les instructions.
- Dès réception de l'article retourné, nous inspecterons l'état du produit.
- Si l'article répond à nos critères, nous traiterons le remboursement sur votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
Articles Non-Éligibles au Remboursement ou à l'Échange :
- Articles en solde ou en promotion
- Cartes cadeaux
- Produits personnalisés ou sur mesure
Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées sans frais avant l'expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre sa réception et suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique d'échange et de remboursement, veuillez contacter notre service client à support@alphabarefootshoes.com.
Adresse de Retour : Chaussures Alpha Barefoot, Service des Retours, 195 Rue de la Pointe-Langlois, Laval, Qc, Canada, H7L 3J4.
Nous apprécions votre confiance en les Chaussures Alpha Barefoot et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible.
Conditions supplémentaires :
- Les articles doivent être renvoyés en utilisant un service de livraison traçable. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
- Nous vous recommandons de conserver une preuve d'envoi jusqu'à ce que votre retour soit traité.
- Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, nous prendrons en charge les frais de retour.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Les Chaussures Alpha Barefoot - Marcher en Harmonie avec la Nature